SUCHE
Kundenbindung
Definition Kundenbindung
Um eine dauerhafte Kundenbindung zu garantieren, spielt neben einem guten Produkt auch die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer eine entscheidende Rolle. Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit, welche vor und nach dem Kauf (z.B. durch Rabattankündigungen oder Prämien) sowie während des Kaufvorgangs (z.B. durch geringe Wartezeiten) gepflegt werden muss. Zu den entscheidenden Aspekten bei der langfristigen Kundenbindung zählt die Preispolitik, da eine für den Kunden negative Preisveränderung die häufigste Ursache für die Kundenabwanderung und den Wechsel zu einem Konkurrenzprodukt darstellt. Aufgrund des stetig zunehmenden Verdrängungswettbewerbs werden im Rahmen des Kundenbindungsmanagements Kundenbindungsstrategien entwickelt, die den Einsatz von zielgerichteten, effektiven Kundenbindungsinstrumenten ermöglichen. Die Kundenbindungsstrategien sollen Anreize für wiederholte Geschäftsbeziehungen schaffen. Kundenbindungsprogramme können z.B. die Vergabe von Rabattmarken und Kundenkarten beinhalten oder den Kunden mit gewissen Preis- oder Angebotsaktionen vor und nach dem Kauf sowie während des Kaufvorgangs belohnen.Inhalte zum Thema Kundenbindung
Special: Warum Online Coaches Stockvideos in ihren Kommunikationsmitteln verwenden sollten
Special: Werbeartikel im Fokus: Wie sie Markenbildung Beeinflussen
Publikationen: 4
Aufrufe seit 12/2013: 104816
Aufrufe letzte 30 Tage: 35
DE, Wesel
Geschäftsführender Inhaber
Martin Limbeck® Training Group
Publikationen: 35
Veranstaltungen: 38
Aufrufe seit 09/2004: 48965
Aufrufe letzte 30 Tage: 73
Publikationen: 5
Aufrufe seit 07/2005: 5181
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
DE, Heidelberg
Freiberuflicher Autor und Seminarleiter
Rolf Leicher Kommunikationstraining
Aufrufe seit 08/2003: 3307
Aufrufe letzte 30 Tage: 7
Publikationen: 4
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 04/2004: 1516
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
DE, Bergisch Gladbach
Partner der INtem-Gruppe
von Gehlen & Partner Training und Beratung
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 09/2009: 625
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Aufrufe seit 03/2007: 1407
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
Aufrufe seit 08/2015: 98
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Deutschland, Frankfurt am Main
Wir sind eine dynamische Unternehmensberatung, die darauf spezialisiert ist, Kunden einen Rund-um-Service zu...
Experten: 2
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 11/2003: 50826
Aufrufe letzte 30 Tage: 69
Experten: 2
Publikationen: 4
Aufrufe seit 05/2012: 107178
Aufrufe letzte 30 Tage: 9
Publikationen: 1
Aufrufe seit 01/2006: 985
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Aufrufe seit 07/2009: 472
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Publikationen: 2
Veranstaltungen: 3
Aufrufe seit 09/2004: 1149
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Veranstaltungen: 1
Aufrufe seit 03/2006: 2353
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Aufrufe seit 02/2006: 667
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Experten: 1
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 08/2005: 3745
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
Experten: 1
Aufrufe seit 03/2003: 2898
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Experten: 1
Aufrufe seit 01/2008: 803
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Social-Media-Marketing: Risiko und Chance zugleich
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Und ob es den...
Beitrag: 2011
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens Das Social Web hat die Art...
Buch: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
€ 29,90
Professionelles Vertriebsmanagement
Der prozessorientierte Ansatz aus Anbieter- und Beschaffersicht
Autor: Claudia Hellwig
Der Vertrieb ist die Schnittstelle zwischen Anbieter und Kunden. Auf jeder dieser beiden Seiten kann man nur...
Buch: 2016
Aufrufe letzte 30 Tage: 12
€ 59,90
Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Autor: Prof. Dr. Manfred Bruhn
Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht...
Buch: 2015
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 16,90
Mehrstufige Marktsegmentierung zur Neukundenakquisition
Am Beispiel der Telekommunikation.
Autor: Oliver Kohrmann
Buch: 2003
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 49,90
Beschwerdemanagement im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe
Autor: MBA Marco Rauthe
Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Wettbewerbsintensität am Bankenmarkt stellt die Kundenbindung...
Buch: 2007
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 39,99
Gestaltung nachhaltiger Geschäftsbeziehungen - Grundlagen und Praxis
Autor: Prof. Dr. Jürgen Schwill
Buch: 2017
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 29,95
Touchpoints von Anne M. Schüller ist Mittelstandsbuch des Jahres
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Touchpoints, das neue Buch von Anne M. Schüller, Europas führender Expertin für...
Beitrag: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Kundenwertdurch Kundenbindung in der Praxis
Mehr Ertrag pro Kunde durch analytische CRM
Autoren: Arno Bublitz, Kolja Wehleit
Buch: 2004
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 21,80
Einsatz in der Produktionslogistik
Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Markus Kortmann
Aufgrund des stetig steigenden Konkurrenzdrucks in allen Bereichen sind Unternehmen gezwungen, ihre...
Buch: 2006
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
€ 49,--
Was Kunden schätzen, was Kunden vergrault, Seminar
Was Kunden schätzen, was Kunden vergrault – So wichtig ist Kundenorientierung! ...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Kameratraining für Videoberater. Inhouse-Seminar. Termine auf Anfrage, Seminar
Nächster Termin: 16.05.2024, Köln Alle Termine
Referent: Ute Emmerich
EMMERICH mediencoaching hat als erster deutscher Anbieter von Medientrainings ein eigenes Konzept für...
Aufrufe letzte 30 Tage: 6
Köln - 1 Tag
Die Zukunft im Service, Vortrag / Lesung
Referent: Dirk Zimmermann
Der Service der Zukunft folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungs-gewohnheiten der Kunden. Er...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Kundennutzen - Wie sieht der aus? Und wie vermarkte ich ihn richtig?, Workshop
Referent: Ralph Strobel
Kundennutzen - Wie sieht der aus? Und wie vermarkte ich ihn richtig? Kurzbeschreibung Wirtschaftlich....
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 690,--
Verkaufsseminar: Konzept-Verkauf / Mehrwert-Verkauf, Kurs / Schulung
4-tägiger Intensivkurs. Kursinhalt / Themen: Das gesamte Training bildet eine Basis für die...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 1.350,--
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Seminar Kundenorientierung als Führungsaufgabe, Interne Veranstaltung
Referent: Jürgen Peterke
Der Weg zum kundenorientierten Unternehmen - ein umfassender Prozess Kundenorientierte Unternehmen...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Customer 2.0 Marketing Experience Conference, Kongress / Tagung
Referenten: Frederik Abildtrup, Colin Shaw
Die Konferenz wird auf den März 2008 verschoben. Ein genaues Datum steht noch nicht fest, es wird aber...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 990,--
Unterthemen zu Kundenbindung
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Kundenbindung
- Außendienst
- Business Hospitality
- Customer Experience Management
- Customer Value Management
- E-Mail Marketing
- Key Account Management
- Kundenanalyse
- Kundengewinnung
- Kundenservice
- Kundenwahrnehmung
- Kundenzeitschrift
- Loyalitätsmarketing
- Marktorientierte Unternehmensführung
- Newsletter
- Servicemanagement
- Sponsoring
- Touchpoint Management
© 2003-2023 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.