Social Media im Beschwerdemanagement

Sie möchten lernen, welche Social Media-Instrumente für das Beschwerdemanagement besonders wichtig sind. Sie wollen erfahren, wie Sie die verschiedenen Service-Kanäle bezüglich der Kundenkommentare überwachen können. Außerdem wollen Sie lernen, wie die die Social Media Instrumente erfolgreich mit den klassischen Beschwerdemanagement-Kanälen verzahnen.

Zielgruppe

Führungskräfte aus den Bereichen Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheit, Kundenservice, Customer Care, Kundenbetreuung, Customer Relationship Management, Qualität, Marktforschung, Marketing sowie Vertrieb/Verkauf aus Unternehmen aller Branchen sowie auch kommunalen Beschwerdestellen.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation Euro 1.895,-. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.