Nichts für "Kundenversteher"

Beziehungsmanagement, Aufbau eines Vertrauensverhältnisses, die Welt des Gegenübers betreten und verstehen - all dies wird im Vertrieb verlangt, und zwar zu Recht. Darüber wird oft vergessen, dass in der Begegnung mit Kunden und Einkäufern zugleich archaische Beziehungsmuster eine Rolle spielen.