Geschäftsprozesse optimieren

Untersuchungen zufolge befassen sich mehr als 75 Prozent der Unternehmen mit der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei treten immer wieder dieselben Probleme auf: Schwächen bei der Prozessanalyse, ungeeignete Kennzahlen zur Erfolgsmessung oder fehlende Wirksamkeitskontrollen der geplanten Maßnahmen.

Aus langer Beratungs- und Trainingspraxis stellen Eva Best und Martin Weth eine systematische Vorgehensweise zur professionellen Umsetzung von Reorganisationen vor. Sie zeigen auf, wie eine kontinuierliche Leistungsmessung implementiert und innerbetrieblicher Widerstand konstruktiv genutzt werden kann. Zahlreiche Beispiele, quantitative Tools, Checklisten zur Reorganisation und viele Praxistipps machen das Buch zu einem einzigartigen Werkzeug für effektive Prozessoptimierung - jetzt in der 2., überarbeiteten Auflage.

"Ein ausgezeichnetes Buch mit praxiserprobten Methoden für umsetzungsorientierte Organisationsberater."
Martin Max, Global Head of Business Reengineering, Deutsche Bank AG

"Ein lesenswertes Managementbuch, das die Materie mit viel Sprachwitz und zahlreichen Praxisbeispielen zu einem gelungenen Ratgeber macht."
Volker T. Wiegmann, Managing Director der E.ON Academy GmbH

Eva Best, Diplom-Kauffrau, ist Partnerin bei der Frankfurter Unternehmensberatung Capitum AG. Dr. Martin Weth, Diplom-Kaufmann, leitet den Beratungsbereich der Capitum AG.