Kundenzufriedenheit
Analyse, Meßbarkeit und Zertifizierung
Buch, Deutsch, 127 Seiten, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH
Autoren: Guido Kiefer, Kurt Scharnbacher
Erscheinungsdatum: 2003
ISBN: 3486273485
Auflage: 3. A.
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