Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
Eigene Potentiale erkennen, entwickeln, umsetzen
Buch, Deutsch, 200 Seiten, Springer Gabler
Autoren: Dr. Hans H. Hinterhuber, (em. o. Univ.-Prof.), Prof. Dr. Kurt Matzler
Erscheinungsdatum: 2003
ISBN: 3409124373
Auflage: 2. überarbeitete A.
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Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf Kernkompetenz beruht und illustrieren alle wichtigen Aspekte mit Beispielen:
- Kundenzufriedenheit und Produktfunktion
- die Methode selbst
- die Anwendung
- Praxiserfahrungen.
Dr. Hans H. Hinterhuber, (em. o. Univ.-Prof.)
AT, Innsbruck
Universität Innsbruck Fakultät für Betriebswirtschaft
Publikationen: 9
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AT, Linz
Johannes Kepler Universität Sozial- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Publikationen: 6
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