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Servicequalität
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Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier
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IT Service Management in der Praxis mit ITIL®
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Kundenbegeisterung durch Service Excellence
Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices
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Studie zur Servicequalität in Deutschland
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Eine Kundenkommunikation ohne das Telefon ist auch im Zeitalter des mobilen Internets undenkbar. Allerdings...
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Mystery Research zur Messung von Servicequalität
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