Kennzahlen & Controlling im Beschwerdemanagement

Sie suchen nach überzeugenden Lösungen, wie Sie Ihr Beschwerdemanagement kundenorientiert und zugleich kosteneffizient steuern . Sie wollen sowohl ein zielorientiertes Aufgaben-Controlling als auch ein aussagefähiges Kosten-Nutzen-Controlling und ein überzeugendes Wirtschaftlichkeits-Controlling aufbauen. Dafür suchen Sie nach den richtigen Kennzahlen und Kenngrößen. Sie wollen wissen, wie Sie die Daten erheben, diese aufbereiten und in sinnvolle Controlling-Systeme integrieren .