Call Center LIVE

Profitieren Sie von der LIVE Contact Center Besichtigung.Stellen Sie Ihr Contact Center auf den Prüfstand.Setzen Sie die Instrumente des Call Center-Controllings noch effizienter ein. Identifizieren und minimieren Sie Kostentreiber.Erfahren Sie alles wichtige und aktuelle zu den Themen: Mensch, Prozesse und Technik.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Leiter und leitende Mitarbeiter aus den folgenden Bereichen: Customer Service Center, Contact Center, Call Center, Help Desk, Kundenservice, Marketing, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Angesprochen sind Manager, Teamleiter, Gruppenleiter und Supervisoren. Das Seminar ist ebenfalls interessant für Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsleitung sowie in diesem Bereich tätige Unternehmensberater und auch Dienstleister.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar der CCW®-Akademie beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together, Transfer zum Call Center und der Dokumentation Euro 1.695,-. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Seminargebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Dieses ist das 1., 2. oder 3. Seminar, das ich aus dem Veranstaltungsprogramm der CCW®-Akademie innerhalb der letzten zwei Jahre buche. Bitte berücksichtigen Sie einen Rabatt in Höhe von: Euro 100,- (2. Buchung), Euro 150,- (3. Buchung)