Grundlagen der Dienstleistungsproduktion

Das vorliegende Buch bietet erstmals eine geschlossene Darstellung betriebswirtschaftlicher Grundlagen der Dienstleistungsproduktion. Es erläutert die spezifischen Eigenarten von Dienstleistungen sowie die Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion. Hierbei werden vor allem diejenigen Tatbestände hervorgehoben, durch die sich die Produktion von Dienstleistungen von der Sachgüterproduktion unterscheidet. Ziel des Buches ist es, Transparenz und Verständnis für den außerordentlich heterogenen Dienstleistungsbereich zu schaffen. Es basiert auf der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie unter ausführlicher Berücksichtigung der für die Thematik wesentlichen volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen. TOC:Dienstleistungen als Absatzgüter. Zu Begriff und Abgenzung der Dienstleistung. Ökonomische Relevanz und Entwicklung.- Spezifische Eigenschaften von Dienstleistungen. Gutsmerkmale und Auswirkungen der Immaterialität von Dienstleistungen. Spezifische Auswirkungen der Immaterialität.- Die faktorielle Analyse der Dienstleistungsproduktion. Die Dienstleistungsproduktion als Faktorkombination. Externe und interne Produktionsfaktoren. Prinzipien der Faktorkombination.- Die funktionelle Analyse der Dienstleistungsproduktion. Vorbemerkung. Planung. Die Beschaffung. Die Leistungserstellung. Der Dienstleistungsabsatz. Besonderheiten der Finanzierung.- Zusammenfassung.- Literaturverzeichnis.- Index.