Claudia Grötzebach
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Publikationen von Claudia Grötzebach

Beschwerdemanagement

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Unzufriedene Kunden als Chance

Autor: Claudia Grötzebach

Buch: 2010

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Unzufriedene Kunden als Chance

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Das professionelle 1 x 1. Gekonnt schlagfertig - nie wieder um Antwort verlegen

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Unfairer Dialektik wirkungsvoll begegnen. Die Kunst der non-aggressiven Schlagfertigkeit. Typische Reiz-Reaktionsmuster durchschauen

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Vorsicht Manipulation!

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