Beschwerde-Zufriedenheit verbessern

Sie wollen Ihr Beschwerdemanagement weiter verbessern, denn Sie wissen, dass Sie mit einem perfekten Beschwerdemanagement Ihre Kunden fester an Ihr Unternehmen binden.Sie wollen deshalb Ihre Beschwerdeführer über den Umgang mit ihrer Beschwerde befragen.Sie wollen wissen, wie Sie Fragebogeninhalte festlegen und die zu befragenden Beschwerdeführer auswählen.Außerdem wollen Sie erfahren, wie Sie die Ergebnisse aus den Befragungen in wirkungsvolle Verbesserungsmaßnahmen für Ihr Beschwerdemanagement umsetzen.Und Sie wollen lernen, wie Sie Wirksamkeit der Verbesserungsmaßnahmen genau überprüfen.