Ende 2018 wird ISDN abgestellt

Autor: Jürgen Fricke

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Emotionale Bindung an das Unternehmen

Autor: Hans Habegger

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Medientraining für Videoberater

Kölner Unternehmen entwickelt einzigartiges Schulungskonzept

Autor: Ute Emmerich

Callcenter sind out! Um wettbewerbsfähig zu bleiben, setzen vor allem Banken und Sparkassen, aber...

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Internationalisiertes CRM und Vertriebssteuerung von FABIS für globale Märkte

Sprachunabhängiges System für internationalen Einsatz

Autor: Nicola Strätz

Das sprachunabhängige CRM System von FABIS ist für den internationalen Einsatz in globalen...

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Neue Wege in der Seminardurchführung

Autor: Udo Peilicke

Innovative Bereicherung der Seminarlandschaft durch neue Wege in der Seminardurchführung am Beispiel...

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Auf dem Weg zu DOCSIS 3.0

Troubleshooting im Rückkanal

Autor: Dipl.-Ing. Christian Kraemer

Mit der Modernisierung der TV-Verteilnetze zu interaktiven Triple-Play-Netzen ist die Netzaufrüstung...

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Why Do Customers Complain Online?

Determinants Explaining the Propensity to Complain Online

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

Online complaining is said to be an efficient and convenient way of handling complaints for both customers...

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Konvergenz der Telekommunikationsnetze und Netze der nächsten Generation

Autor: Dipl.-Ing. Stefanus Römer

Das anhaltend hohe Wachstum des Internet-Datenverkehrs und die zunehmende Vielfalt der Dienste, hat eine...

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Virtuelle Private Netze – ein Überblick

Autor: Dipl.-Ing. Stefanus Römer

In den meisten größeren Unternehmen ist es heute üblich, ein eigenes privates Netzwerk, ein...

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Integration von WLAN mit GPRS und UMTS

Autor: Dipl.-Ing. Stefanus Römer

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