Kundenorientierung zählt

Von der Verwaltung zur Kundenorientierung

Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Claus-Dieter Piontke

Kundenorientierung zählt. Die bürgernahe Kommunalverwaltung orientiert sich am Kunden. Das...

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TransformationsManagement

Theorie und Werkzeugset für betriebliche Veränderungsprozesse

Autor: Dr. Karl Prammer, Dipl.Ing., Doz.

In den letzten Jahren hat sich neben den Ansätzen der Organisationsentwicklung und des...

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