Erfolgreich Gespräche führen: Klar, souverän und wertschätzend

Ziele
Sie reflektieren ihre Gesprächsfähigkeit. Sie lernen Werkzeuge kennen, um Gespräche sicherer und erfolgreicher zu führen und probieren diese in verschiedenen Übungen aus. Sie leiten Gespräche souveräner und haben dabei Ihr Ziel und ihren Gesprächspartner im Blick
 
Ihr Nutzen
Ihre Gespräche sind erfolgreicher und Sie gewinnen an Souveränität und Sicherheit.
Sie sind mit Ihrem Gesprächspartner im Kontakt, vermeiden Missverständnisse, verbessern Ihre Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden und kommunizieren glaubwürdig und klar.
 
Inhalte

•        Grundlagen guter Gespräche
•        Klarheit, Empathie und  Wertschätzung im Gespräch
•        Fragetechnik – der Schlüssel guter Gespräche
•        Durch aktives Zuhören Missverständnisse vermeiden und hitzige Wortwechsel entschleunigen
•        Gespräche effektiv vorbereiten
•        Gesprächsübungen

 
Methoden
Theorieinput und Diskussion, Übungen: Frage- und Zuhörübungen, (paarweise und in Kleingruppen), Rollenspiele und Videofeedback