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Buch zu Kundenkommunikation
Die Knigge-Kur für gesunden Erfolg im Job
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Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
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Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht...
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Touch! Der Haptik-Effekt im multisensorischen Marketing
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Drei Jahre, zwei Laptops, 609.680 Zeichen, ein Hektoliter Kaffee, 156 Studien sowie rund 500 Telefonate und...
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Systemisches Konfliktmanagement
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Kundennutzen: die Basis für den Verkauf
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Souverän verhandeln auf Augenhöhe
Das GRASP Experiment
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Die von Melanie Billings-Yun ins Leben gerufene und hier weiterentwickelte GRASP-Verhandlungsmethode...
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Winklers Ratgeber für die Textverarbeitung
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