Service besser kommunizieren

Wozu eine zielgerichtete Kommunikation im Service eingesetzt werden kann

Autor: Dirk Zimmermann

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Mensch - ärger' mich nicht!

Die Kunst, souverän zu reagieren

Autor: Anke Feddersen, Anke Feddersen GbR

Wie erreicht man Souveränität und eine positive Gelassenheit in schwierigen Situationen und in der...

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Flachsinn

Ich habe Hirn, ich will hier raus

Autor: Prof. Dr. Gunter Dueck

Hirn verpflichtet! Störfeuer im Sekundentakt. Im Netz werden wir dauerbeschossen mit Sensationen und...

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Kommunikation als Hardskill

Denken und Handeln wie ein systemischer NLP-Coach

Autor: Dr. phil. Sabine Marquardt

Was ist Kommunikation? Was kann sie leisten? Und wie lässt sich wirkungsvolle Kommunikation erlernen?...

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Strategisches Prozessmanagement

Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit

Autor: Dr. Peter Krampf

Strategisches Prozessmanagement Zu häufig zielt die Modellierung und Optimierung von Prozessen rein...

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Zukunft der Arbeit in Industrie 4.0

Autoren: Alfons Botthof, Hartmann Ernst Andreas

Gibt einen Überblick über die Zukunft der Arbeit im Kontext Autonomik und Industrie 4.0 Das...

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Kommunikation im Change

Erfolgreich kommunizieren in Veränderungsprozessen

Autor: Gerhild Deutinger

Lernen von Anderen: Enthält Interviews mit den Erfahrungen (positiven wie negativen) von Change...

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7 Säulen der Macht reloaded

7 Schlüssel zum Erfolg

Autor: Dipl.-Sportwiss. Nils Bäumer

"Die 7 Säulen der Macht reloaded" - auf 218 Seiten geben sieben der besten Redner im...

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